Quel envoi pour des légos ?

L'émergence des sites internet de vente entre particuliers permet aux amateurs de LEGO de trouver leur bonheur au dela

de leur ville, département et régions...

Après un contact téléphonique (à privilégier) et la négociation autour du prix du set, des figurines, notices, vrac (barrer les mots en trop) vient le délicat  moment de choisir le mode d'envoi.

Après quatre années d'expérience à envoyer et recevoir des colis plein de légos voici une étude

totalement partiale et tronquée car ne reposant que sur mes observations !!!

Pour l'envoi de figurines à l'unité ou des légos en petit nombre La Poste reste le moyen à privilégier.

Deux modes possibles : L'envoi timbré classique : Economique mais AUCUNE GARANTIE en cas de perte, vol...

Surtout si vous tombez sur un vendeur indélicat aucun moyen de savoir si l'envoi a été effectué !

L'envoi en mode SUIVI: Un numéro de suivi permet de suivre l'envoi (Date de l'envoi, prise en charge, remise au domicile...).

Compter 1Euro 80 pour un envoi suivi tout de même, sans AUCUNE GARANTIE en cas de perte, vol... Ah, si remboursement des frais d'envoi après une procédure d'après vente digne du Régime Soviétique : Rédaction de dossier, appel téléphonique surtaxé de 45 mn, envoi de lettre d'excuse sans compensation, puis envoi d'une lettre BON d'ACHAT pour refaire un envoi...

Un peu comme un boulanger qui vous vend une baguette carbonisée et pour s'excuser vous offre une autre baguette de pain, elle aussi brûlée !

 Si vous expédiez des figurines dont la valeur est de 200 € (un boba fett cloud city, au hasard) pensez donc à prendre une assurance complémentaire !

Mais l'envoi SUIVI permet de rassurer les acheteurs qui ont au moins la preuve que l'envoi est effectué !

Pour l'envoi de colis je suis client de LA POSTE (Collissimo) et  de MONDIAL Relay (envoi et réception chez des dépositaires).

Je laisse deux liens vers les tarifs de chacun.

Avantages et inconvénient de chaque prestataire :

LA POSTE: Pour le Service Public historique le bilan est accablant :

Plus couteux, moins fiable (perte,délais non tenus, colis endommagés comme si on avait joué au foot avec ...).

Un Service Après vente désastreux avec des agents en contact clairement dépassés, petit morceaux choisis : "Oui il y a des vols dans les centres de tri, avec ce qu'on est payé c'est normal..." Pensez à masquer la boîte avec la marque LEGO cela évite d'attirer l'attention...", " Ce sont des prestataires externes, nous ne pouvons pas expliquer ce qu'ils font...", nous ne sommes pas responsable de la distribution, juste de la vente...".   

Mais on peut continuer à payer son envoi par espèces. Utile pour envoyer en zone rurale isolée (redondance).

Mondial Relay:

J'ai la chance d'habiter à côté d'un centre de traitement et d'envoi des colis. Cela favorise les délais et le contact avec des employés de la société  MONDIAL RELAY  c'est un vrai plus !

Des dizaines d'envoi et de réception et pas un contact avec le service des litiges :Pour cause :  délais respectés, pas de perte, aucun dommage..

Mais en cas de valeur (set complet par exemple) je recommande l'emploi des assurances (tarif donnés en bas de l'article).

Inconvénients:

Paiement uniquement en ligne avec carte Bleue. Attention au choix du dépositaire (exemple : Un tabac Presse en congé pendant tout le mois d'Aout ).

Vous nous indiquez les caractéristiques de votre colis (poids) ainsi que l'adresse de son destinataire. Vous pouvez choisir d'assurer ou non votre colis en ajoutant le niveau d'indemnisation souhaité en fonction de la valeur de vos produits. Dans le cas d'une livraison en Point Relais®, vous sélectionnez ensuite le Point Relais® dans lequel votre destinataire viendra retirer son colis.

http://www.mondialrelay.fr